Ochrana osobných údajov

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov Vám v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679 (GDPR) z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a voľnom pohybe takýchto údajov poskytujeme nasledujúce informácie.

Kto je prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom, ktorý určil účely a prostriedky spracúvania Vašich osobných údajov, je spoločnosť OZE Solutions a.s., Tulipánová 1, 903 01 Senec, IČO: 36 747 262.

Môžete sa na nás obrátiť telefonicky na čísle +421 02 4445 7511 alebo písomne na adrese info@ecoledsol.sk.

Rozsah osobných údajov

Minimalizujeme rozsah osobných údajov, ktoré spracúvame, tak aby postačovali na kvalitné splnenie služieb, ktoré od nás očakávate, aby sme splnili zákonné povinnosti a aby sme chránili naše oprávnené záujmy. Spracúvame osobné údaje našich zákazníkov, ako aj potenciálnych zákazníkov, ktorí nám na to dali súhlas. Spracúvame tieto kategórie osobných údajov:

• Základné údaje — meno a priezvisko, adresa bydliska, prípadne IČO, ak ste podnikateľ – fyzická osoba (živnostník).
• Kontaktné údaje — e-mail, telefónne číslo alebo kontaktná adresa.
• Informácie o využívaní našich produktov a služieb, o produktoch, ktoré ste si zakúpili alebo zvažujete ich nákup, o využívaní nášho e-shopu, newslettra a podobne.
• Záznamy e-mailovej a chatovej komunikácie, záznamy telefonátov, prípadne inú komunikáciu s Vami v elektronickej alebo písomnej podobe.
• Transakčné údaje — predovšetkým informácie o Vašich platbách a platobných metódach.
• Geolokalizačné údaje — geografické údaje z webového prehliadača alebo z mobilných aplikácií; môžu slúžiť na odporučenie najbližšej predajne alebo servisu.

Účely spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame predovšetkým pre potrebu uzatvárania kúpnych zmlúv, ktorých predmetom je dodávka nášho tovaru a služieb. Táto činnosť zahŕňa najmä príjem a spracovanie objednávok, vystavovanie faktúr a daňových dokladov, evidenciu platieb, odosielanie tovaru na zvolenú adresu a podobne.

Pre riadne splnenie zákonných povinností spracúvame osobné údaje aj na účely vedenia účtovníctva, správy registratúry či vybavovania reklamácií a sťažností. V niektorých prípadoch je potrebné osobné údaje spracovať aj na účely súdnych sporov a mimosúdneho vymáhania pohľadávok.

Vaše osobné údaje spracúvame aj na účely informovania o našich produktoch a službách v rámci priameho marketingu.

Právne základy spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame v súlade so zákonom, iba na základe právnych základov, a to keď:

• je spracúvanie nevyhnutné pre splnenie zmluvy (napríklad kúpnej zmluvy) a Vy ste zmluvnou stranou, alebo ste nás požiadali o vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy (napríklad registráciou do e-shopu),
• alebo je spracúvanie nevyhnutné v rámci nášho oprávneného záujmu, ktorým je predovšetkým ponuka a predaj tovaru a služieb našim zákazníkom,
• alebo ste nám udelili súhlas na jeden či viaceré účely, ktoré môžu zahŕňať najmä činnosti spojené s ponukou tovaru a služieb,
• alebo nám to prikazuje zákon, napríklad zákon o účtovníctve.

Kategórie príjemcov

Vaše osobné údaje môžu byť pri spracúvaní poskytnuté nasledujúcim kategóriám príjemcov:

• kuriérske a prepravné spoločnosti,
• poskytovatelia IT služieb,
• advokátske a právne kancelárie,
• audítori a daňoví poradcovia,
• súdy a orgány činné v trestnom konaní.

Doba uschovávania osobných údajov

• V prípade súhlasu dotknutej osoby budeme údaje spracúvať do doby, než svoj súhlas odvoláte, najviac však 24 mesiacov od jeho udelenia.
• V prípade oprávneného záujmu budeme údaje spracúvať po dobu, ktorá je opodstatnená vzhľadom na životný cyklus zakúpeného produktu alebo služby.
• V prípade plnenia zmluvy budeme údaje spracúvať po dobu trvania zmluvného vzťahu, vrátane záruky a reklamačných podmienok.
• V prípade plnenia zákonnej povinnosti budeme údaje spracúvať po dobu, ktorú nám ukladá zákon (napríklad zákon o účtovníctve či o DPH — lehota môže byť 10 rokov).

Vaše práva ako dotknutých osôb

Pri spracúvaní Vašich osobných údajov sme pripravení vykonávať Vaše práva:

• právo na prístup k svojim osobným údajom a na informácie o účele, príjemcoch a dobe spracúvania,
• právo na opravu, ak sú údaje nesprávne alebo sa zmenili,
• právo na výmaz, ak sú údaje nesprávne alebo spracúvané nezákonne,
• právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak sú údaje spracúvané na jeho základe,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi,
• právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, IČO: 36 064 220, tel. +421 2 3231 3220, dataprotection.gov.sk.

Kde a ako môžete svoje práva uplatniť

Vaše práva si môžete uplatniť telefonicky na čísle +421 02 4445 7511 alebo písomne e-mailom na info@ecoledsol.sk. Na Vašu žiadosť odpovieme bezplatne do 30 dní. V prípade zložitosti alebo veľkého počtu žiadostí sme oprávnení túto lehotu predĺžiť o ďalších 60 dní, o čom Vás budeme informovať. Ak bude žiadosť zjavne neodôvodnená alebo opakovaná, sme oprávnení účtovať si primeraný administratívny poplatok.